O2O與B2C的相同點，都是一種服務形式。如果從消費零售服務角度來分，那么，最大范圍是零售，其中，包括傳統(tǒng)的各種零售業(yè)態(tài)。O2O與B2C的不同點又是哪些呢？

　　第一、不同的服務對象

　　B2C模式，從客戶對象分析，其客戶對象是互聯(lián)網(wǎng)上的消費者，即個人;從商家的角度來看，B2C模式的企業(yè)和商家可以是合作關系，也可以是競爭對手。

　　O2O模式從客戶對象分析，涵蓋B2B和B2C模式的所有客戶，即企業(yè)和個人;從商家的角度來看，O2O模式的運營商和商家總是合作或者會合作，幾乎沒有競爭。

　　第二、側(cè)重點不同

　　B2C改變了零售業(yè)的銷售模式，也改變了人們購買商品的方式。其重點是網(wǎng)上購物，并通過物流配送系統(tǒng)完成商品所有權的轉(zhuǎn)移，即商品消費。以銷售實物為主的電商企業(yè)也很難利用B2C模式向消費者提供服務消費，因為這類企業(yè)幾乎沒有實體店，無法完成線下消費。對于服務型企業(yè)來說，他們不能很好地利用B2C模式參與電子商務，因為服務消費必須離線消費才能完成整個交易過程。

　　第三、不同的服務領域

　　O2O是基于地方特色發(fā)展的生存探索和創(chuàng)新。隨著團購熱潮的消退、社區(qū)論壇的興起、社交網(wǎng)站的興起以及B2C網(wǎng)站的價格戰(zhàn)，本土服務企業(yè)的電子商務生存空間越來越小。要打破這種局面，地方服務企業(yè)必須充分挖掘自身優(yōu)勢，結合這些優(yōu)勢進行創(chuàng)新。那么，當?shù)胤掌髽I(yè)最大的優(yōu)勢是什么?正是對當?shù)厥袌觥數(shù)叵M者和當?shù)胤掌髽I(yè)運營模式的了解和熟悉，決定了O2O模式必須注重服務本地化，加強與當?shù)胤掌髽I(yè)的深度融合。

　　相反，B2C的服務領域是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，依托互聯(lián)網(wǎng)的特點。服務領域包括整個互聯(lián)網(wǎng)市場，即B2C模式的服務領域不僅包括本地化市場，還包括本地化市場。